TEST DE GOOGLE BUSINESS PROFILE.

Para un negocio local (clínica, despacho, restaurante, taller, tienda), la ficha de Google es muchas veces lo primero que ve un cliente, antes que tu web. Sale en Google Maps y en las búsquedas del tipo 'tu servicio + tu pueblo', y desde ella se puede llamarte, ver cómo llegar o entrar en tu web.

No. Es gratis y no hace falta registrarse. Solo te pide el nombre de tu negocio y tu localidad para buscar tu ficha en Google Maps. Las respuestas se guardan en tu navegador, y el nombre de tu negocio solo nos llega si nos escribes desde el formulario de revisión.

Porque parte de lo que se revisa no se puede sacar de Google de forma automática, por ejemplo si respondes a todas las reseñas o cuándo subiste la última foto. Por eso el test es guiado: te hacemos las preguntas y tú las contestas mirando tu ficha en otra pestaña.

Solo en tu navegador, para que no pierdas las respuestas si recargas la página. Si quieres enseñársela a alguien, haz una captura de pantalla.

Debajo de las preguntas aparecen hasta tres mejoras, las que más pesan en la nota, cada una con cómo arreglarla. Casi todo lo puedes hacer tú desde tu cuenta de Google. Si prefieres que lo miremos nosotros, pide la revisión gratuita: miramos tu ficha, tu web y tus anuncios si los tienes, y te decimos qué cambiaríamos.

Sí. En la ficha de Google se puede poner una zona de servicio en lugar de una dirección, que es lo habitual en fontaneros, reformas o abogados que van a casa del cliente. Las preguntas valen igual; donde se habla de fotos del local, piensa en fotos del equipo o de trabajos hechos. Según las normas de Google, los negocios que solo venden por internet, sin atender en persona, no pueden tener ficha.

Google explica que ordena los resultados locales por tres cosas: relevancia (si tu ficha encaja con lo que se busca), distancia (lo cerca que estás de quien busca) y prominencia (lo conocido que es tu negocio, donde cuentan el número de reseñas y la nota). La distancia no la puedes cambiar. Lo que sí depende de ti: elegir bien la categoría, rellenar todos los datos y servicios, pedir reseñas a tus clientes y responderlas, y subir fotos y publicaciones de vez en cuando.

Depende de tu competencia. Busca tu servicio en tu zona en Google Maps y mira cuántas reseñas tienen los tres a cinco negocios que salen primero: esa es tu referencia. Donde hay mucha competencia hacen falta bastantes más que en un pueblo con pocos negocios como el tuyo.

Sí. Puedes pedir reseña a cualquier cliente que haya usado tu servicio. Lo que prohíben las normas de Google es comprar reseñas, intercambiarlas con otros negocios, escribirlas tú o con cuentas falsas, pedírselas solo a los clientes contentos y ofrecer descuentos o regalos a cambio. Lo correcto es pedir la opinión sin condiciones y con un enlace directo a tu ficha.

Las causas más habituales son: datos que no coinciden con los oficiales del negocio (nombre, dirección), una categoría que no corresponde a lo que haces, palabras añadidas al nombre del negocio (por ejemplo, 'Abogado divorcios Madrid' en lugar del nombre real), varias fichas para el mismo local y cambios bruscos de datos. Para recuperarla hay que corregir los datos y pedir a Google que la revise, normalmente con documentación del negocio (alta de autónomo o escrituras, una factura de un suministro a esa dirección).